WEB担当者のためのスキルアップノートホームページ制作を依頼しても完成したら、ハイ終わり？
「”ホームページを公開したら、後は知りません”みたいになってしまいますか？」
WEB制作を仕事にしていると、よくこんな質問をいただきます。
大事なことなので結論から言うと、【当事務所では、それは絶対にありません。】
しかし悲しいことに、WEB制作会社の中にはホームページを作る時だけ対応し、公開後のフォローアップは行わないような会社も確かに存在します。
なんで公開後のフォローアップを行わない会社があるの？
公開後のフォローアップを嫌うのは、簡単にいってしまえば、「手間が大きく利益が少なくなりやすい」からと言えます。そのため、「少ないコストで利益を出す制作会社」には公開後のフォローが手薄なところも多いです。少し例を出してお話してみます。
そもそもホームページ制作業者が収入を得るためのお仕事には大きく、
- ホームページ制作…新規・リニューアルなどの大規模な制作
- メンテナンス（修正）/運用代行…画像やテキストの修正、ホームページの更新代行、質問対応等
といった2種類がありますが、
前者は新しくサイトを立ち上げたり、ホームページ全体をリニューアルしたり、
と比較的規模の大きな依頼になり、費用も数十万～数百万といった価格帯になるので、
制作会社にとっても嬉しいお仕事になります。
反対に「公開後のフォローアップ」を想像してみると、アクセスアップについて質問したり、画像やテキストの修正をしたり、
1ページだけ追加したい。なんてこともあるかもしれませんね。これらは全て後者の「メンテナンス（修正）/運用代行」に入ります。
「画像を変更したい」時、毎月定額での契約を結んでいないのであれば、
単純な画像差し替え程度で、数百円～数千円での対応が一般的かと思います。
※もちろん詳細な希望の内容によって変動はあります！
ホームページを１から作るのとはボリュームが全く違うので、非常に低価格ですね。
しかし、低価格だからと言って連絡等の事務作業が少ないとは限りません。
そんな背景から「少ないコストで利益を出す制作会社」は作業の公開後のフォローアップを嫌うようです。
じゃあどうすればいいの？
一番簡単なのはやはり「聞いてみること」です。
ホームページ制作が始まる前に、公開後の関係性、更新依頼時の料金について確認してみてください。
もちろんホームページが完成する前のお話なので、具体的な料金でお約束。とはいかないと思いますが、普段から修正に対応してくれる制作会社であれば、概ねの価格帯やそのサポート内容について説明してくれるはずです。
デザイン事務所セーノでは。
デザイン事務所セーノは、【ホームページ制作を”商品販売”ではなく、”サービス”に。】というコンセプトで運営していますので、もちろん公開後のサポートも行っています。
ホームページは依頼して終わり、作って終わりというものではなく、依頼者さまと制作者で一緒に育てていくものです。
「公開後もホームページのサポートをして欲しい」
そんな方はぜひ、デザイン事務所セーノまでご連絡ください。